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　　服裝店在經(jīng)營的過程中，導購起到很重要的一個作用。她們能夠引導顧客購買，同時顧客也能因為她們而放棄購買。有些導購由于在溝通時，讓顧客感覺到不舒服，顧客原本想要購買，卻因為她們就放棄購買了。那么作為一名女裝店的導購，怎么做才能避免自己犯錯呢?

　　1.正確引導

　　有些顧客可能只是想隨便逛逛，那么這個時候?qū)з徴f話不能讓自己處于被動的狀態(tài)，直接說歡迎選購，顯得不夠有方向。在進門后，可以這樣對顧客說，這邊是剛進的新款，可以來這邊看看。這樣顧客感興趣的話就會直奔新品區(qū)，再順帶跟顧客溝通一下，介紹產(chǎn)品，可以提高銷售率。

　　2.服務態(tài)度

　　導購屬于服務行業(yè)，因此語氣、態(tài)度上一定不能過于的強硬。盡量帶著一些“請”“麻煩”這類語氣來溝通，顧客才會感覺到舒服。

　　3.切忌直接拒絕

　　講話是一門藝術(shù)。假若顧客有要求提出， 直白的拒絕顯得沒有人情味，顧客會覺得你不好商量。例如，顧客說這件能否打折，你直接說不可以，這是錯誤的。你可以先強調(diào)自己的產(chǎn)品價值，讓顧客覺得你這件服裝并不是便宜的，讓顧客認同你的說法，再緩和的溝通。

　　4.有針對性推銷

　　盲目的推銷，這并不會讓顧客信任你。作為一名導購，首先得先了解產(chǎn)品的設計、適合什么人群穿，看著面前的顧客，你得先幫她好想好，再針對性的推銷。若是顧客不喜歡，可以在溝通時詢問顧客想要的風格，根據(jù)顧客喜歡的來進行推薦。