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　　近年，我國居家布藝行業(yè)發(fā)展迅猛，越來越多的品牌涌入該行業(yè)。作為布藝行業(yè)的一大分支品類-窗簾，雖然現(xiàn)存有部分極具競爭力的品牌，但是行業(yè)巨頭遲遲未產(chǎn)生，這就導(dǎo)致了各大品牌之間的競爭激烈且無序。如何超越同行，沖破現(xiàn)存困境，登上行業(yè)頂峰，是許多窗簾品牌當(dāng)下面臨的一大困惑。

　　2020年是祖國華誕70年，這個時間節(jié)點標(biāo)準(zhǔn)著歷史前行的足跡，許多實業(yè)家通過自身的智慧與勤奮收獲事業(yè)，雖也曾經(jīng)歷迷?？部溃皂频Z前行。值2020年即將結(jié)束之際，新浪家居非常榮幸地邀請到了布言布語董事長盛澤平先生，與其就布言布語的發(fā)展歷程，布藝行業(yè)的發(fā)展動向，以及整體大家居行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢等問題進(jìn)行了交流與探討。

　　【采訪嘉賓】

　　盛澤平先生：浙江布言布語紡織科技有限公司董事長

　　P1創(chuàng)立品牌，十年磨一劍

　　成立于2005年的布言布語發(fā)展至今已走過了十五個年頭，都說十年磨一劍，從成品加工以及品牌升級角度來看，布言布語已然跨越1.0版本，進(jìn)階到了2.0版本。在發(fā)展的頭十年間，布言布語定位以輸出布藝為主，專心做好每一塊布，打下了良好的市場基礎(chǔ)。然而隨著消費環(huán)境的升級，單品布藝已經(jīng)無法滿足專賣店的需求，于是在2020年之后，布言布語調(diào)整了市場策略，開始走向以輸出成品窗簾，同時輔以專業(yè)的設(shè)計，完善的售后等配套服務(wù)的品牌化之路。

　　在過去的十五年間，布言布語曾服務(wù)過多達(dá)15000+的客戶數(shù)量，自15年轉(zhuǎn)變市場策略以后，基于服務(wù)質(zhì)量保障的考慮，每月維系的客戶數(shù)量刪減至1000家左右，其中30%以上為品牌專賣店。在盛澤平先生的帶領(lǐng)下，公司從最初的2000方占地，到今天的60000方產(chǎn)業(yè)園；從最初只生產(chǎn)單一的提花布藝到今天的提花，繡花，印花等多品種發(fā)展；從最初只是賣好一塊布到如今輸出窗簾成品品牌，這其中的每一步，布言布語都走的堅定且扎實。

　　P2了解市場，順勢而為

　　作為地產(chǎn)行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)-家居業(yè)，盛澤平先生認(rèn)為，地產(chǎn)業(yè)作為我國的支柱性產(chǎn)業(yè)之一在短期內(nèi)不會有太大的改變，因此整體大家居市場，尤其是軟裝布藝行業(yè)的發(fā)展仍有不可限量的潛力。但隨著市場政策行情的變化，企業(yè)自身也要順勢做出改變，這其中最明顯的兩大特點是：

　　一.在一、二線城市，精裝修交付政策的推行，意味著軟裝市場的份額占比會越來越重。隨著80，90后的新新市民的誕生，市場主力消費群體對產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來越高是大勢所趨，在市場倒逼的情況下，企業(yè)需要不斷的提高自身的設(shè)計與服務(wù)能力，把產(chǎn)品做專做深做精，才能真正抓住消費者的心。

　　二.目前在三、四線城市，房產(chǎn)交付還是以毛坯為主。這就要求企業(yè)必須具備多渠道發(fā)展的能力，在維護好品牌專賣店的同時，還應(yīng)與開發(fā)商開展緊密的合作，多線作戰(zhàn)。這點上布言布語做的還不錯，目前公司就已經(jīng)與綠城、恒大等多家一線房企有了樣板房等項目的試點合作，未來還會進(jìn)行更深一步的戰(zhàn)略合作

　　P3痛點與機遇并存，優(yōu)勝劣汰 “剩者為王”

　　很多人都說，2020年整體家居市場的關(guān)鍵詞是：難。尤其是在準(zhǔn)入門檻相對較低的窗簾布藝行業(yè)，惡性的價格競爭導(dǎo)致了行業(yè)亂象叢生。盛澤平先生卻認(rèn)為，在這樣的大環(huán)境下，痛點與機遇往往是并存的。

　　深耕布藝窗簾行業(yè)十幾載的盛澤平先生對這行有著很深的感情。他認(rèn)為，正是由于行業(yè)的準(zhǔn)入門檻低，因此早期帶動了很大一批的就業(yè)。這個產(chǎn)業(yè)鏈條上的每一環(huán)都曾為數(shù)百萬人帶去了發(fā)展的機遇，是許多家庭賴以生存，創(chuàng)造財富的支柱。

　　然而盛澤平先生同樣也清晰的看到，布藝行業(yè)高速發(fā)展的時代已經(jīng)結(jié)束，粗獷的生產(chǎn)，管理，銷售模式在過去的幾十年間已經(jīng)被發(fā)揮到***，拼價格的時代已然過去，未來，‘?！邽橥?。隨著精裝修交付時代的來臨以及消費需求的整體升級，消費者對定制化的品質(zhì)要求越來越高,新的市場機遇也隨之應(yīng)運而生：二次升級消費的時代來臨了。無論是對住宅本身的升級改善，還是對現(xiàn)有居住環(huán)境的升級提升，這都是一個潛在的龐大的消費基數(shù)。如何抓住這部分消費客群，才是對企業(yè)內(nèi)功的真正考驗。在大海里游泳時，只有待潮水褪去，才能看出，誰在裸泳。

　　P4創(chuàng)新是進(jìn)步的根基，要做布藝行業(yè)的4S店

　　創(chuàng)新是發(fā)展的動力，也是一個企業(yè)進(jìn)步的靈魂。聊到近些年布言布語在發(fā)展上所做的創(chuàng)新，盛澤平先生總結(jié)為三點：

　　首先是產(chǎn)品創(chuàng)新。布言布語的發(fā)展經(jīng)歷了從布到簾，從未改變的是對產(chǎn)品本身的品質(zhì)追求，目前公司擁有世界上***的生產(chǎn)機器，為客戶從產(chǎn)品源頭上把好質(zhì)量關(guān)。

　　其次是服務(wù)創(chuàng)新。做好自身設(shè)計團隊建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品款式的自主研發(fā)能力，針對主力消費群體做好細(xì)分市場，精準(zhǔn)定位。并且在保障品質(zhì)的同時力爭時效性，縮短服務(wù)周期。

　　核心是售后創(chuàng)新。窗簾由于其材質(zhì)特殊，面積較大，裝取不便等特性，如何清洗一直是每個家庭中相對比較頭痛的問題。隨著老年化趨勢日趨明顯以及社會節(jié)奏越來越快，這個問題變得越來越突出?；诖爽F(xiàn)狀，布言布語早在2020年就率先布局市場，投入2000萬，成立了目前國內(nèi)技術(shù)***，規(guī)模***，服務(wù)最完善，真正實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的窗簾清洗體系。盛澤平先生認(rèn)為，在未來，企業(yè)提供的產(chǎn)品在其性能本身方面的區(qū)別會越來越小，保障好售后才能真正抓住消費者的心。這套體系投入市場以來，抓住了很大一部分中高端市場的需求，并且與客戶產(chǎn)生了良好的粘性互動。在未來公司還會加大在這塊服務(wù)的投入力度，做好包括上門拆裝，替換，清洗一體化服務(wù)。

　　盛澤平先生希望，能夠為布言布語的客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前，售中，售后一條龍服務(wù)，做窗簾布藝行業(yè)的4S店。

　　P5展望2020：業(yè)績增長是解決一切問題的根源

　　2019已悄然結(jié)束。在過去的一年，布言布語逆勢而上，成功的新增了近百家專賣店，保持了近20%的年增長率。2020年即將到來，布言布語已經(jīng)做好了完善的市場規(guī)劃。在注重現(xiàn)有客戶的要求服務(wù)，令老客更滿意的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品做的更細(xì)，設(shè)計感更強，市場定位做的更精準(zhǔn)，為每一類終端消費者做好畫像標(biāo)簽，從而幫助專賣店更好的做好銷售。

　　深入做好產(chǎn)品，下沉拓展渠道，精細(xì)建設(shè)服務(wù)團隊，完善售后保障。盛澤平先生認(rèn)為，企業(yè)做好了這幾點，增長是必然的。只有增長才是解決一切問題的根源。

　　企業(yè)經(jīng)營不僅要把產(chǎn)品做好，還要把品牌、渠道和服務(wù)做好。這些年，盛澤平先生時刻提醒著自己，布言布語要堅持走品牌之路，唯有品牌能夠保持增長，創(chuàng)造價值，唯有品牌能夠保持長久生命力。

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