我是一名店長,新開店已經一個月了。但是人員問題很嚴重,員工招過來都只做幾天就走了,都說在我們店壓力太大了,但是新員工進來我也沒給什么壓力,所以就形成了招不到人,招到了留不住,一個月下來自己身心疲憊。其實我們的底薪還是相對來說比其他店鋪高的,但是其他店鋪福利跟補貼比較多。目前店鋪業(yè)績很不好,連目標的一半都達不到,所以導致導購的業(yè)績也不好,提成拿不高。請問有什么辦法解決嗎?
店鋪業(yè)績不好,人員頻繁流動,常被我稱之為店鋪四大惡性循環(huán)之首。店鋪如果出現(xiàn)這類惡性循環(huán),趕緊及時調整,店鋪還有救。如果持續(xù)好幾個月下去,四類惡性循環(huán)全部惡化,就積重難返了。
這位店長提出的問題非常具體,我也就針對性的給幾點建議作為參考:(題外話:各位朋友提問時,將情況介紹的越明確,回答就越有針對性。如果提出的問題太笼統(tǒng),例如:最近我店鋪業(yè)績下滑厲害,該怎么提升業(yè)績之類的。我就沒法回答了,畢竟笼統(tǒng)的回答意義也不大。)
1.降低目標:你覺得沒給店員壓力,可是目標擺在那里呢!目標的一半沒完成就意味著,剛來店里的員工對這家店鋪完全沒有信心。剛開張,每天的業(yè)績居然50%的目標達成率都沒有,店員既有壓力又無信心。恰恰相反,一家新店,必須一開始就讓店員逐步建立自信,有任務完成的成就感。將目標砍掉一半吧,讓開業(yè)前幾個月都能完成目標。
2.設置一些小獎金激勵:設置一些短期兌現(xiàn),與銷售結果掛鉤的小獎金制度。例如指定款銷售單件達成獎勵3元,一周兌現(xiàn);早單/晚單獎勵5元,當日兌現(xiàn);連帶達到2或者單筆金額超過1000獎勵5元,一周兌現(xiàn)等等(數(shù)字我自己亂寫的,請根據你們的具體銷售狀況確定)。提醒的是,獎金金額不必太高,但是要容易得到,兌現(xiàn)周期不要太長,另外獎金機制不要設置成***的,先告知大家每種獎金的執(zhí)行時間段,另外同期執(zhí)行的此類獎金2種以內就可以了,后面再根據情況調整。
3.維持高底薪中等提成系數(shù):業(yè)績不好的時候,高底薪策略是正確的,有助你招聘時吸引人來應聘。但是不必設置太高的提成系數(shù),因為后期如果業(yè)績做起來,提升系數(shù)下調會導致店員的抵觸。
4.實在不行調1-2個銷售高手兼職支持:如果員工都太新手,還是難以快速提高店鋪業(yè)績??梢詮钠渌赇佌{1-2個銷售高手,短期利用調班兼職帶一下。既有氛圍,也能帶教新人,還能給新人信心:原來做成銷售沒有那么難。